Etude de cas Gifting
par Laurence Faguer, directrice générale de Gifting
PLESS Interactive et GIFTING aident les maisons de luxe à créer
du traffic dans leurs magasins.
En bref
Ce qu’ils voulaient faire
− Concevoir une e-boutique ultra simple où l’achat se fait en 3 clics,
− Créer un logo et un web-design reflétant les codes du luxe,
− Construire un outil IT souple et évolutif dans le temps,
− Accorder une large place aux contenus multimedia, administrable par le client,
− Relier le site aux Réseaux Sociaux pour faire rapidement connaitre Gifting.fr.
Ce qu’ils ont fait
− Du Sur-mesure : Pless a choisi de bâtir le site autour d’une architecture et des outils informatiques sur mesure.
− Communautaire : le site fait la part belle aux boutons sociaux (Facebook, Twitter, Google +) et favorise la recommandation des utilisateurs, qui peuvent ‘Liker’ le site sur leur page Facebook ou sur leur profil Google. Leurs amis ont ainsi connaissance de leur préférence pour le site Gifting.
− Ouverture : une Page « Conversation » capture en temps réél les flux de la Fan Page Gifting et de son compte Twitter.
− Contenu : la partie Contenu est très facilement administrable par Gifting (textes, images, videos). Gifting.fr s’inscrit dans cette nouvelle génération de site qui fait converger sur une même plate-forme Contenus et E-commerce.
Les résultats obtenus
− Un plan de marche supérieur aux attentes dès le premier mois de lancement,
− Une attention soutenue des médias qui s’est traduite par des retombées Presse/Web/Blogs à valorisation élévée,
− Le soutien d’OSEO, qui a retenu la start-up Gifting comme entreprise innovante et l’accompagne dans son expansion.
A l’image des palaces parisiens, Gifting propose un service de Conciergerie. Vous souhaitez offrir une Attention-Cadeau pour une autre marque que celles proposées par Gifting ? Il vous suffit de préciser votre souhait en remplissant un formulaire prévu à cet effet sur la Page L’entreprise
Ouverte en Août 2011, Gifting est la première e-boutique de l’Attention-Cadeau de luxe.
L’idée ? A l’occasion d’un cadeau de mariage, d'anniversaire ou tout simplement pour faire plaisir... vous offrez un cadeau d’une maison d’excellence, tout en laissant à la personne choyée le luxe ultime de choisir elle-même son présent. Il (ou elle) reçoit son Attention-Cadeau (un chèque cadeau, version luxe) dans une ravissante enveloppe enrubannée, accompagnée d’un mot personnel calligraphié. Il (ou elle) ira choisir librement son cadeau rêvé dans une boutique parisienne de la marque premium.
Alternative aux cadeaux imposés ou aux coffrets cadeaux impersonnels, l’Attention-Cadeau Gifting est une jolie marque d’amitié qui témoigne de votre implication personnelle. Vous offrez un cadeau d’une griffe de luxe conforme aux gouts de la personne.
Challenge
Les créateurs de Gifting avaient trois obsessions : simplicité, contenus, ouverture.
Simplicité : si le site propose une expérience d’achat simple et rapide, les clients jugeront le site efficace et ils reviendront.
Contenu : Gifting repère et présente au quotidien les nouvelles marques premium de la capitale– des adresses parisiennes chic & trendy, qui font des cadeaux parfaits. Cette partie Contenu est rédigé sur le mode journalistique, enjoué et rafraîchissant, non promotionnel. Ce Contenu attire une clientèle d’habitués et optimise la position du site dans les moteurs de recherche.
Ouverture :Gifting favorise la recommandation des utilisateurs auprès de leurs amis sur Facebook, Google + et Twitter. Un buzz favorable s’établit, qui crédibilise le site et l’aide à se faire connaitre rapidement à moindre coût.
Solution
Gifting a commencé par remettre un cahier des charges très précis de ses besoins. (PLESS peut aussi aide son client à formaliser ses attentes, en tenant compte du profil de son activité et des évolutions possible).
Logo : PLESS a dessiné un logo aux lignes épurées, reflétant les codes du luxe. Un ‘Paris’ lui a été ajouté, afin d’ancrer le caractère parisien du site.
Architecture : PLESS a choisi un développement spécifique, utilisant un CMS propriétaire, plus facile d’utilisation et surtout plus intuitif
Base de Données Marques : PLESS a proposé un outil d’administration très simple : pour chaque nouvelle marque partenaire, GIFTING crée facilement son portrait (1 page Web) et les composantes de l’offre (montant et nature des chèques cadeaux). Cette partie est administrable et actualisable de manière parfaitement autonome par GIFTING.
Reférencement : parce que le mot clé ‘cadeau’ est l’un des plus fréquemment tapés, PLESS a contourné la difficulté par une optimisation propriétaire, basée sur les noms de marque.
« PLESS a la même compréhension du business que nous, avec une architecture e-commerce ultra solide, un outil sur mesure qui va d’adapter à nos besoins dans le temps. J’ai trouvé chez Pless une palette de talents, des vrais pros, rapides, attentifs, ultra compétents et ne comptant pas leurs heures pour arriver à un résultat optimal. Et surtout ils sont très orientés Retour Sur Investissement. Car à la fin de la journée, ce qui compte ce sont bien les ventes. »
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GIFTING : www.gifting.fr
La 1ère e-boutique de l’Attention-Cadeau de luxe
CONTACT: Laurence Faguer
lfaguer@gifting.fr
M : 06 12 83 39 28
12 Rue Servandoni – 75006 Paris
